高铁晚点不可怕,可怕的是两边各猜各的。君爱悦的口径三条:第一时间报车次和新到点、等待口径当场谈死、行程按先保主项顺延。蓬莱多从烟台南站中转,一晚点牵动整天安排,这篇按六组对比讲怎么应对,晚点也不乱。
报车次和新到点,别的都往后放。车次一报,司机能看到动态,接站时间自己就调了;只说晚点,司机不知道等多久,两头干耗。君爱悦要求客人发现晚点第一句话就是车次加预计到点,一条消息说全。
当场谈死,别含糊。新到点一出,司机按新到点提前二十分钟到位,客人按新到点出站,中间不用来回问。晚点幅度大的,司机先去办别的事,到点前回来,人车都不空耗。口径不清是接站最大的浪费。

看晚到几点。下午两点前能到,照常进蓬莱阁,只是压缩停留;两点半以后到,先去酒店安顿,蓬莱阁挪到第二天一早,顺路加田横山看日出前后的海岸。君爱悦的顺序是主项不丢,只挪钟点。
先吃饭。从烟台南站到蓬莱车程一个小时上下,饿着肚子赶路,到了景点也没精神。海滨路一带落脚吃口饭,半小时,后半程状态完全两样。行程是给人服务的,别倒过来。
大面积晚点先看官方动态,别在站里干耗。兜底两条:一是接站安排照旧,司机盯动态随时动;二是当天实在到不了,把住宿和第二天蓬莱阁的顺序重排,损失控制在半天内。君爱悦碰到这种日子,会主动把顺延方案先发过来,客人不用追着问。
当天晚点过的,第二天送站一律加余量。走烟台南站的按发车前一小时到站再外加堵车余量,走蓬莱市站的也照班次再提前一档。头一天乱过,第二天更要稳,别把余量省没。
晚点应对的对照:
| 做法 | 适合 | 不适合 |
|---|---|---|
| 第一句报车次新到点 | 所有晚点场景第一步 | 只说晚点不报动态 |
| 新到点提前二十分钟到位 | 晚点半小时以内的 | 晚点幅度大还傻等 |
| 照常进蓬莱阁压缩停留 | 下午两点前能到 | 再晚赶不上光线 |
| 蓬莱阁挪第二天加田横山 | 两点半以后到站 | 第二天一早就要走 |
| 先吃饭再赶路 | 跨饭点的到达 | 半小时内就到站 |
| 大面积晚点重排顺序 | 当天到不了的日子 | 晚点不大瞎折腾 |
主题合集:机场高铁接送攻略
主题合集:高铁站接送攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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