到蓬莱包车,行程临时改,是常事。天气变了想换路线,人数多了要换车,航班提前了要调整出发时点。改得早,好办;改得晚,就得看手头还有没有车和人。君爱悦接单时会先说清改什么、什么时候改,再对着车型和时段算。结论先摆:提前说,多半有办法;当天改,能改的有限。
到蓬莱包车,行程临时改,是常事。天气变了想换路线,人数多了要换车,航班提前了要调整出发时点。改得早,好办;改得晚,就得看手头还有没有车和人。君爱悦接单时会先说清改什么、什么时候改,再对着车型和时段算。结论先摆:提前说,多半有办法;当天改,能改的有限。
改出发时间,看改动幅度。前后挪一两个小时,多还落在同一个用车时段里,通常好协调;要从上午改到傍晚,时段变了,得看车当天排不排得开。改人数,关键是车型。四五人的小团,一辆小团车就够,人数往上走就得换更大的车,十几人以上要中巴,再多往大巴上走。改路线,看里程和时长怎么变,加一个点、绕一段路,按新路线重算。改天数,一天加到两天、两天减到一天,按每天分开算。

改单讲究一个提前量。改时间、改路线,提前一天说,基本都来得及。改人数、换车型,越早越好,中巴大巴这类车源紧,提前一两天说才稳妥。赶上节假日、旺季,或者好几单撞在一起,提前的量还要给足。君爱悦接单时会先问客人行程定得稳不稳,浮动大的,就把改单口径先讲明白。
人数变化最容易带出车型问题,提前对着数看。
| 人数 | 车型口径 | 备注 |
|---|---|---|
| 四五人 | 小车或小团车 | 行李多要看后备箱 |
| 六七人 | 七座一类 | 加人就要换大一号 |
| 十几人 | 中巴 | 车源紧,提前说 |
| 二十人以上 | 大巴 | 越早定越稳 |
当天才提的改动,能办的有限。车已经派出、司机在路上,临时改路线或者加一整天,很难安排;旺季当天要加车,多半没有。蓬莱到烟台机场赶航班这条线,多走荣乌高速,君爱悦提醒改点要盯住航班。航班提前,出发时点跟着往前挪,把缓冲留够;航班延误,也别让司机空等,跟调度说一声。从蓬莱站、烟台蓬莱机场接站接机的单子,改点同样盯住到站到港时间。市区到蓬莱阁约十五分钟这类近点,改起来余地大一些;跨城的点,改动要留出更多提前量。
改单这件事,做的是把提前量留足的功夫。君爱悦带蓬莱的包车单,习惯把改单口径先讲清,客人浮动大的行程,就多留一手。
主题合集:合同发票售后攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
数据来源:本攻略由君爱悦一线带客司机与门店咨询记录整理,价格与时间为常规参考值,旺季及节假日会有浮动,请以电话咨询确认为准。